betk1-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

betk1 (যা এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা। আপনি যখন betk1-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা ও সংরক্ষণ করা হয়
• আপনার তথ্য কার সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি
• আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

betk1 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:

ক. আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বাধ্যতামূলক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর ও পাসওয়ার্ড

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন betk1 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য লগ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সময়কাল
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও ট্রানজেকশনের রেকর্ড

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা) কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

betk1 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে স্পষ্ট ভিত্তি রয়েছে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• ত্রুটি সমাধান ও কারিগরি সহায়তা

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে নতুন সুবিধা যোগ করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সংক্রান্ত যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)

betk1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা বা গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা থাকে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে betk1 প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করবে। তবে এর আগে আইনি পরামর্শ নেওয়া হবে এবং কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা পেমেন্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যা আমরা করি না

• বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
• অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার

betk1 কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যাবলির জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের মতো কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজগুলো অক্ষম করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করছেন। সংগৃহীত তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ থেকে সংগৃহীত তথ্য পরিচয়হীন (anonymised) এবং একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ

betk1 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় betk1 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রোটোকল
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে betk1 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে। এ ধরনের ঘটনা মোকাবেলায় আমাদের একটি নির্ধারিত প্রক্রিয়া রয়েছে।

betk1-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

১. অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য রয়েছে। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

২. সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসংগতি থাকে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যান্য তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩. মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পরিষেবার শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

৪. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এ ধরনের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

৫. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

betk1 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সজ্ঞানে সংগ্রহ করা হয় না
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

betk1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে পরিবর্তন
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীর পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি
• পরিষেবার পরিধি বা প্রকৃতিতে পরিবর্তন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন।